宿珊:扁平的组织结构对职能影响的矛盾

在管理角色中发现了一些最矛盾的结果。在研究期间降职的员工担任低层的管 理角色。有争议的是，增加的技术使用很可能使得这种倾向持续。某些高层的管理 人员认为在那些低层员工被授权做一些以前必须由老板批准的事情的组织中，他们 角色的职责范围更狭窄了。然而，在其他方面，比以往更需要管理人员。随着外包 和弹性以及工作合同的趋势的继续发展，许多管理人员发现他们自己要调整那些除 了临时合同之外与组织没有任何正式联系的员工的工作。同样的，管理人员成为团 队与项目之间的"粘合剂"。

同样地，许多管理人员看到他们控制的幅度扩大了许多，并且直线管理人员有 作为开发人员的趋势给他们带来为团队提供正确的支持的压力，但是他们又没有时 间去这么做。例如，在英国政府部门，许多提供政策意见的高层公务员发现他们自 己被鼓励承担更多的人事发展角色，这使得那些低层次的政府工作人员能够向部长 提供意见。由于他们仍然希望仅仅与"负责"人联系，因此，具有讽刺意义的是， 许多政府部门以及那些组织的真正的客户的步调与该"授权"环境的步调不一致。