晏崴老师:管理者控制着局面

认为员工会对管理者的所有决策和行为都会感到满意是不 切实际的。现实情况是：员工和管理者之间经常出现分歧。成 熟的人能够预料到这一点，问题的关键通常不在于做什么，而 在于怎样做，怎样向员工进行解释说明。

人们都希望自己被以礼相待，希望别人看到希望自己对组织成果的重要性，希望由于他们的参与而使事情向积极方面发

展的努力被认同。当管理者很好地解决了员工的问题时，即使 是在最困难的情况下，员工也会表示出他们的忠诚和奉献精神。 否则，如果人们没有受到很好的对待，即使在最好的条件下， 他们也不愿意全身心地“投入”到工作中。

管理者在与员工工作时，必须保持清醒、审慎的头脑。 他们对此书及其他文献中所提到的关于领导和管理方面的原 理的运用将决定他们能否成功地建立稳定、高效的工作队伍。

在90年代，那些想获得成功的开明雇主将向他们的经理和主 管们强调“以人为本”的重要性。我们看到的每个指导对建立真 诚、积极的人际关系(员工、顾客、供货商)产生重要影响。

当管理者很好地解决了员工的问题时，即使 是在最困难的情况下，员工也会表示出他们的忠诚和奉献精神。 否则，如果人们没有受到很好的对待，即使在最好的条件下， 他们也不愿意全身心地“投入”到工作中。

管理者在与员工工作时，必须保持清醒、审慎的头脑。 他们对此书及其他文献中所提到的关于领导和管理方面的原 理的运用将决定他们能否成功地建立稳定、高效的工作队伍。

在90年代，那些想获得成功的开明雇主将向他们的经理和主 管们强调“以人为本”的重要性。我们看到的每个指导对建立真 诚、积极的人际关系(员工、顾客、供货商)产生重要影