冯建军:团队中的人际关系

团队成员不仅需要清楚地知道他们自己的角色，并且要知道团队其他成员的角 色。角色边界和团队的责任需要很好的理解，这样才可能在角色重叠之间最大限度 地减少潜在的冲突，或者弥补那些可能威胁到团队成功的规定的差距。这些是团队 的领导者在团队发展的"形成"阶段理想的重点，当群体成员开始从独立到相互独立转移。沟通团队的远景规划必须得花时间，并且澄清员工个人和团体的任何目标。 研究已经强调了为跨边界的团队设定一个清晰的重点目标的重要性，直到所有的活 动都围绕→个共同的目标。这事特别的重要，假定员工个人的职能与团队的外部紧 密相连，并且危险时，不澄清跨边界团队的目标，员工个人就会依靠功能上的联系。

两个团队之间的主要差异在于沟通，这看上去主要是因为团队 A 是协同定位， 而团队 B 不是。团队 A 对于团队中各种层次的沟通非常积极。他们能够经常举行信 息讨论以及经常性的评估会议。信息的分散化感觉到经常进行，这意味着及时地接 收相关信息。

团队 B 的情况和团队 A 恰好相反，他们觉得在两个地址之间有清晰地划分。当 谴责不同地理划分上的两个子团队之间难以掏通的时候，他们才联合在一起。每个 子团队的成员都感到他们很好的知道他们这个团队，但是却很少知道另外一个团队 在干什么。事实是它们之间很少有机会进行面对面的沟通，这就使得两个团队之间 的冲突需要花费时间去解决。