吴晓求:E-Loan的核心能力

E-Loan明智地抵制了把网上抵押当成一种大批量的普通商品，并避免只在价格的基础之上进行竞争。它的战略是在对顾客的服务质量上把自己和它的竞争者区别开来。它的所有雇员都获得公司的股票期权，以作为一种补偿性的利益来鼓励员工们的归属意识。虽然股票期权在硅谷的工程师和程序员当中是一种常见的做法，这种利益对于抵押行业的贷款中介来说仍然是不同寻常的。更为引起争议的是，E-Loan拒绝对于网络来说十分常见的广告模式。不同于其他的竞争者，如HomeShark(www.homeshark.com)或者LendingTree(www.lendingtree.com),E-Loan没有一个近期计划，成为一个内容提供商，为家庭购买者提供感兴趣的内容如邻里信息或待售房屋信息。E-Loan的网页具有相当简洁的设计并将继续作为一个交易站点吸引上网者。E-Loan将努力扩大它的货款服务以便包括创新性的货款产品如以股票作为担保的抵押，以及如电了跟踪那样的服务以保持其竞争优势。

E-Loan的成功吸引了新的进入者以及传统的贷款者的竞争。

作为网上抵押市场的先行者之一，E-Loan在这个新兴市场已经取得了一个支配性的地位，但正在看到它的领先地位随着模仿者和竞争者的出现而逐步丧失。竞争将因为两个主要原因而加强。首先，能力对于多数已经花时间建立了一个商业模式并准备获取巨大的市场份额的因特网企业来说并不是很大的问题。其次，差别对待从因特网的本性上讲就是困难的，而一些新的进入者很可能选择只在价格的基础上进行竞争，这样就会侵蚀掉整个行业的利润空间。这样的竞争将采取三种形式：可以启动贷款的真正的网上贷款者，推荐型的电子商店和上网以获取新的市场份额的传统的贷款者。