郭彧:什么是信用中介

信用是商业的润滑油。在电子经济中，信用的重要性进一步加强了。因为那些交易对象通常都是未知的，只有信用程度的区别。没有信用，在理性世界中公司很难超过一个家庭的界限。这其中的限制条件不仅仅在于其规模，同时也意味着不能雇佣到专业的管理人员来管理自己的财产。

在电子经济中，信用将交易与信息交流中的摩擦减小到最低的程度。此外，信用一般意味着自我组织原则，旧的工业模式是命令/控制式的。行政权威发号施令，工人们要么遵守，要么失业。自我组织是自动的，企业有一个共同的价值观。它不需要将所有的规则直接表达出来，你有自由的活动空间。现在的问题是，公司如何在互联网上创造信用？如果在一种文化中，信用不存在，用什么可以代替它？难道公司只能在有担保的市场上进行交易吗？

看看人们在品牌上的巨大投入就知道信用的价值了。传统经济中应用消费者信任的公司也容易获得网络上的信任。这就是为什么花旗银行、Visa、WellsFargo及美国运通这些品牌如此值钱的原因。这些品牌能够将它们的名字所代表的安全性应用到几乎所有的电子商务业务中。电子商店的一些宣传(如Expedia的"由微软提供支持"，Travelocity的"由Sabre/美国航空公司提供支持")都表达了这种传统品牌的吸引力。