郭明:人际关系的协调及计划工作

钟式组织结构这种未来企业组织结构模式的特点是：中层管理人员的人数可以大量减少，因为有了电子计算机及管理信息系统，因此决策所必需的信息、知识及职权都可以集中在高层管理者手中，中层管理者只起到传达和沟通信息的角色，承担着人事和非技术性的责任，由于电脑及企业管理信息系统的进步，减少了对中间管理层的依赖，问时他们参与决策的机会减少了。随着中层管理人员人数的减少，使企业组织结构的中间部分变得非常狭窄，同时也使中层管理人员有余力从事更多的人际关系的协调及计划工作。

这种组织结构首先要求高层管理者获得硕士以上学位的人数应逐渐增多，据1970年在美国企业中的统计，高层管理者中约有50％获有硕士学位，有25％获博士学位。其次，这种组织结构要求有较多的电脑专家及管理信息系统专家。