王剑:生产系统的功能目标决策

如前所述，环境和用户对产品的要求可分为七个方面，这七个方面又可分为两个层次：第一个层次是产品的基本功能要求，即达到用户满意的水平，属于符合用户要求的范畴，达到这一层次的产品可以进入市场或在其中生存，故也可称为达到了立足市场的标准，但在直接竞争对抗（如指标）的过程中，这种层次的产品并不能赢得订货，而且在非对抗的竞争环境中充其量也只能保住（或不失去）已有的订货，欲在竞争中求发展也是极为困难的，这就要求产品应达到第二个层次；第二个层次是产品的优势功能要求，即达到使用户感到高兴与快乐的水平，属于用户想不到的满足、快慰的范畴，即产品要想在激烈竞争的市场环境中得以发展就必须要在第二个层次上比竞争对手的产品具有更强优势特性，即产品达到赢得订货的标准，使用户在满意的基础上还感到高兴和快乐。

要使产品达到赢得订货的水平，首先就需要确定产品的基本功能指标及其水平，这可以通过对目前行业水平的了解来判断。如果本行业目前已完全面对国际市场开放，则应从国际的平均行业水平考虑。其次，应对产品进行中近期销量预测，以判断该产品的生命周期特征。再次，根据产品生产周期理论分析产品中近期所处状态，分析产品应达到何种标准才能赢得订货。最后，根据本企业自身所特有的竞争指导思想对产品的赢得订货标准进行决策。