彭旭知:质量的可靠性观念

①企业必须有高度的质量责任感，即企业在产品质量上对国家、社会及用户承担责任；

②企业必须有质量危机感和紧迫感，要高速发展经济就要高速提高质量，落后了就要挨打和受剥削；

③企业必须有质量荣誉感，即努力追求生产优质产品应成为全体职工的精神支柱；

④企业必须有质量道德感，即要使企业领导及全体职工树立质量道德观。当前在经营思想上要树立全面质量管理的思想，既不能采取传统的把关型的质量管理方法，也不能采用预防型的统计质量控制的管理方法，而应当采用进攻型全面质量管理的方法。进攻型质量管理的基本哲理是：社会总是存在着一个潜在市场，市场的需求是不断发展变化的，企业质量管理的任务就是要不断挖掘这个潜在市场，不失时机地推出新的质量更高的产品来满足市场的需求。