不做6S管理的损失

　　后来才得知，原来，这个年轻人是该企业的销售员工，走的那人是他刚发展的客户，来库房提货的。结果，十几万的订单不知为什么就没了，年轻人有些丧气。

　　在这家企业的会议室，我又看到了相似的情况，用过的纸杯不知道是不是还没来得及收拾，随意地放在桌子上，桌面也有些灰尘，椅子以及其他物品摆放也不是那么有序整齐。

　　我对这家企业的管理者说：“看你们的员工自身都干干净净的，很整洁，但是，你们的企业内部整理实在不敢恭维，到了客户看到库房的状况扭头就走的地步，这是值得我们反思的。高品位的高端客户一定会选择高品质的企业。”

　　反思一下，我们的企业是不是也有这样的情况?我们的办公桌是不是一团糟糕?我们是不是对这样的情况已经习以为常了?在日常的工作中，我们的很多细节是不是一样没有做到位?

　　曾经有很多企业管理者甚至企业老板对我说，做6S不就是打扫一些卫生吗?我们工厂每周都会进行组织员工大扫除。这样做不过是把平时该做的事情积攒到一个时间做，但平时会是怎样的一番情景呢?估计跟我们上面提到的情况差不多吧，一个月只有几天的整洁有序，这是一个高品质的企业会发生的情况吗?6S当然不仅仅是打扫卫生，不然日本的企业也不会这么多年一直排在世界前列;

　　6S精益管理做的是什么?

　　1、规范企业管理。让企业员工的行为、习惯、态度等等规范起来，做事有板有眼，强调执行规范。

　　2、标准化作业。不仅仅是工作的标准化，做事的标准化，更是态度、行为习惯的标准化，不会出现三天打鱼两天晒网，做事马马虎虎的情况。

　　3、低成本团队复制。便于企业批量化培养合格的员工，就像麦当劳、肯德基的员工一样。

　　4、改善工作环境。这个不用多说，干净、整洁、舒适。

　　5、提高工作效率。整顿好使用的物品、工具、物料、设备，根据使用频次放置，无疑会提高效率。

　　6、提升企业形象。整洁有序的现场、办公室、员工宿舍等毫无疑问会给外人一种高品质、高水平管理的企业形象。

　　我们的企业又该怎么做呢?

　　张瑞敏先生有过一段论述：“有的人做事，最大的毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。如何培养员工、提升员工的素养，是提升国内企业软实力的一项重要工程。比较现阶段国内企业的员工和日本企业的员工的整体素养，差距最大的应该是规范性。日本企业的员工在工作中非常细致和规范，做事追求百分之百的完美，追求秩序和细节。坐过日本新干线的朋友都会感受到日本员工的规范性：新干线的列车服务员都经过严格训练，她们戴帽子的角度、胸前的胸花和小丝巾的位置一模一样，就连说话的表情几乎也都一模一样。客人进入车厢后，她们都会向客人鞠躬，用分外柔和的声调说：“欢迎乘坐新干线”。行车过程中，推着售卖小车的列车服务员会慢慢地走过来，一路不停地打招呼，轻声细语，面带微笑，让人倍感亲切。列车服务员离开每一节车厢的时候，会再次回头鞠躬，对大家说：“给大家添麻烦了，请大家好好享受这次旅行”，即使有的车厢空无一人，列车员依然会朝着无人的车厢鞠躬，毫无懈怠之情。设想一下处于同样的情景时，我们的员工会怎样做呢?恐怕有人会笑：日本人的做法太傻了。之所以会有这样的想法，其实是以为没能体会到规范的重要性。

　　6S精益管理作为企业管理的法定之一，只要我们贯彻始终，将在改善环境，提升员工整体素质，消除工作效率低上，确保产品品质优越等方面起到至关重要的作用。