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满足顾客要求不能忽视员工安全

企业管理中有很多口号，诸如“安全第一”、“质量第一”、“顾客至上”、“信誉第一”……当这些个“第一”都碰到一块的时候，谁是真正的第一？二十年前，我就对此感到困惑。十年前我还碰到过员工直接就类似问题…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

执行力问题切莫嫁祸于人

为什么“执行力”盛传这么多年，在全国也掀起了学习执行的热潮，但并没有真正解决执行问题呢？企业的执行力不好，主要原因是下属的素质和能力太低---众多的管理人员不止一次这样抱怨---当出现问题时，总把责任归…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

竞合时代的竞合理念

现在商业竞争即将进入竞合时代。与竞争时代相比，竞合时代最大的特点是共赢。强强联合相互取长补短，有效地进行资源整合并弥补自身的不足，同时通过规模优势加强整体的竞争实力。在这里，谭小芳老师将与您分享宝…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

成功团队成功复制

美国著名的行销培训大师舒尔茨博士在其所著的《想大才能做大》一书中指出：“行销团队的精髓在于复制。”企业培训讲师谭小芳见到很多成功团队做的就是将以往的观念、经验、能力进行总结归纳，把其标准化、专业化…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

旅游企业的柔性管理

谭小芳在访谈和讲课的过程中，发现大多数旅游企业家习惯以“管住人”为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

稻盛和夫谈：应对萧条五大策略

一位中国上市公司的董事长在聆听了稻盛和夫先生讲演后，感慨中国企业在大危机中所采取的降低成本的办法，在其中都能找到最原本的答案。企业的发展如果用竹子的成长作比喻的话，克服萧条，就好比造出一个像竹子那…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

跟外国人学《孙子兵法》

《孙子兵法》的魅力在于他是中华5000文明的结晶，他蕴涵了普遍的、朴素的、辨证的真理。在现代的商业范畴里，“商战如兵”。如“凡治众如治寡，分数是也；斗众如斗寡，形名是也；三军之众，可使必受敌而无败者，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

完美团队的“六脉神剑”

何谓团队，就谭小芳老师的理解——首先，为达成共同的目标而相互协作并利用各自的技能、知识、资源的人、物、事等。基于以上定义中的要素，所谓的完美团队与团队100分是根本不存在的，团队是无限趋于100分，因为…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

银行投诉处理的管理

管理大师彼得•德鲁克告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”每一位银行家就是为其身后源源不断的客户队伍在孜孜不倦地开拓市场。现实的情况是怎么样的…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

盖烈夫：骂娘也是一门高超的领导艺术

在中国人民解放军的序列中，有一支部队被誉称为“万岁军”。这就是陆军第三十八军。1950年10月19日，三十八军作为首批参战部队，投入抗美援朝作战。10月25日，该军参加第一次战役，奉命集结于文明洞、仓洞一线及…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

用系统方法学习和研究管理学

管理的内容和范围 (1)着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今。 (2)着重从管理者出发研究管理过程，主要有： ①管理活动中有哪些职能； ②执行这些职能涉及组织中的哪些要…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

人性管理的实战运用

我们先讲一个故事吧：一位德高望重的长老，在寺院的高墙边发现一把座椅，他知道有人借此越墙到寺外。长老搬走了椅子，凭感觉在这儿等候。午夜，外出的小和尚爬上墙，再跳到“椅子”上，他觉得“椅子”不似先前硬…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

业务员管理四大顽症

1．任人唯亲。 这是白手起家型家族企业最容易犯的一个错误。个体老板白手起家，每一分钱都来得极为不易，因此，“靠得住”自然成了其选拔人才的至高标准。谁最靠得住呢？当然是家里人了。所以，在这样的企业里，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何向财务内部要现金

全球性金融危机蔓延到实体经济以来，越来越多的企业努力通过内部管理减少开支，缩减人员以求度过危机。 长期资本投资方面，金融危机影响资本市场的融资能力，银行纷纷收紧借贷资金令许多企业失去一个有效的渠道…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

创建优秀团队文化的四大核心要素

确立先进的理念 理念中，看到了自己企业的发展前景——有广阔的市场需求，就有广阔的发展前景；也看到了自己成功的前途——企业有远大的前途，自己也会有远大的前途。。水是人们生活的必需品，谁也离不开，而自…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何避免决策错误和陷阱

光是了解制定决策的流程还不够，还要持续而坚定地应用自己获得的经验，才能真正有所获益。能够持续应用，未来自己作的每项决策，才都会是成功的决策。这里提出几项建议，帮助决策者应用累积而来的经验，并且做出…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

小企业放权，大企业收权

经营企业到底是放权好，还是收权好?这是企业老板非常苦恼的事情。因为中国的企业一管就死，一放就乱。真是放也不是，管也不是。有人说用人不疑，疑人不用;也有人说用人要疑，疑人要用。老板到底是相信员工好，还…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

如何与80后做生意

与80后的人做生意既简单又复杂，简单到无任何障碍，复杂到无计可施可谓爱恨交织，合作过程脚踏天堂地域穿行与悲喜之间。因为80后的人做事违背传统规矩，不安常规做事是他们和她们的最大特点。80后的一代人已经成…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

经理人，远离“疯狂”的老板

前不久遇到了一位职业经理人，他说有一位老板非常看重他，多次邀他加盟，但由于担心该企业可能会发生动荡而犹豫不定。我回答道：企业有以下三种情况不要进入。第一，老板处于疯狂状态的企业不要进，因为企业离死…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

《潜伏》对企业竞争情报的启示

今年热播的《潜伏》，讲的是军统情报人员余则成因为对国民党领导的革命失望，加上深爱已经是共产党员的未婚妻左蓝，从而加入了共产党，潜伏在国民党内部，为共产党提供情报的故事。电视情节跌宕起伏，扣人心弦，…
2014-09-23 16:21类目：标杆热点

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