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丁俊发:为什么会抗拒改变

平均水平上，每个商业电话或客户电话应该持续多久？这是一个以前从未真正被问过的问题。如果你是市场上惟一的服务提供商，那么消
2014-12-01 00:00类目：优师优课

郭梓林:"一个客户满意，其他三个会知道；一个客户不满意，其他十个或更多客户会知道。〃

在商界有一句行话是这样说的：一个客户满意，其他三个会知道；一个客户不满意，其他十个或更多客户会知道。〃为什么昵？因为我们
2014-12-01 00:00类目：优师优课

徐雄俊战略定位:社交媒体是战术而不是战略

我们这个时代的大字标题很多都是“某某品牌转战社交媒体（SocialMedia）”。这是一个大热的营销趋势，从可口可乐的公司高层到前
2014-12-01 00:00类目：优师优课

郭梓林:价值观声明和工作原则

当非正式的沟通与公司通过其正式沟通--例如价值观声明和工作原则所作的声明保持一致时，就会在工作人员心中培养一种信任感，而其
2014-12-01 00:00类目：优师优课

徐雄俊战略定位:定位就是创建认知优势

我们企业们一定要学一个新的价值观和打造企业价值的方式，就是如何在消费者的心智中创建我们的认知优势，也就是说如何在消费者心
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丁俊发:主张制造变化

约翰.科特--在哈佛商学院教授领导学--在20多年的时间里,-直集中在对商业变革主动性的成功和失败的研究上。在《引领变革》一书中
2014-12-01 00:00类目：优师优课

郭梓林:小道消息的传播：是为你工作，还是让你所累？

一个经常会出现的谣言是解雇员工的威胁。我们知道有一家公司选择把其大部分的信息服务都外包出去。计划是让那家外包公司雇用原公
2014-12-01 00:00类目：优师优课

李江涛:消费是美德，储蓄是恶行

众所周知，预支消费会导致钱财亏损，没有资金可以积累，因此，为了成为富人，大家在努力工作的同时，也会变成小气鬼，为了节省更
2014-12-01 00:00类目：优师优课

丁俊发:企业文化与业绩的关系

在《企业文化与业绩》中，科特与海斯基特为适应性文化--在需要进行改变的时候--的优势提出了一个很强大的理由。他们说：在拥有更
2014-12-01 00:00类目：优师优课

李江涛:建立营销计划需要注意的3方面

越是高档的商品，越容易产生虚荣效应，iphone就是一个很明显的例子。当然，如果商品不是以个人消费为主，而是为了向外部展示的时
2014-12-01 00:00类目：优师优课

郭梓林:非正式沟通的应用

非正式沟通网络中有一些方面对于一个健康的工作环境来说是起到基础作用的。表12.1列出了一些这样的方面，并为你提供了一个在组织
2014-12-01 00:00类目：优师优课

丁俊发:适应性企业文化与非适应性企业文化

核心价值观大多管理人员都十分关心消费者、股东和员工。而且他们非常重视能创造有益改变的人与方法。大多管理人员主要关心他们自
2014-12-01 00:00类目：优师优课

李江涛:装逼的两大表现

有钱人一般都很吊，不喜欢其他人模仿他们，这叫啥？这叫装逼，叫虚荣。虚荣效应就是指一些人在购买商品时追求与众不同、特立独行
2014-12-01 00:00类目：优师优课

郭梓林:怎样评价组织反馈？

在表示感兴趣与真正感兴趣之间，存在着巨大差异。—迈克尔*尼克斯（MichaelP.Nichols)，威廉玛刚学院（CollegeofWilliamandMary)
2014-12-01 00:00类目：优师优课

丁俊发:成功组织变革的因素

即使有足够的证据证明有必要进行改变，也可能不会引起高级行政管理人员付诸行动。为什么呢？罗伯特o奎因（RobertQuirm)在其《深
2014-12-01 00:00类目：优师优课

叶东:清华大学邀请叶东博士讲授危机公关课程

2014年11月17日，易学博士、危机管理专家、鹏远咨询董事长、叶东易友会首席专家叶东先生应清华大学的邀请为广州道路中心30名领导
2014-12-01 00:00类目：优师优课

董毅:信息共享而不是信息管制

我们的公司--VirtualCEO公司--开发出基于研究结果的组织业绩评估。我们通过对2000多家公司的诊断，根据亲身体验，我们能告诉你，
2014-12-01 00:00类目：优师优课

褚四斌:建立具有适应性的文化

在对很多公司的多年研究之后，（组织）变革方面的专家约翰o科特提出了一个八步方法，列举了一些变革途径，这些方法可以被用来减
2014-12-01 00:00类目：优师优课

褚四斌:途径使用方法的一般情况优势劣势

教育和沟通存在信息的缺乏或错误的信息和错误的分析。一旦人们被说服，将有助于变革的实施。如果涉及到很多人的话，可能会非常费
2014-12-01 00:00类目：优师优课

郭凡生:老板们，你们想好怎么交班了吗

岁月不饶人啊，现在大部分的“创一代”们已经告别年轻，步入老年人的阶段了，如此一来，接班问题也成为众多企业如今的一大难题。
2014-11-30 00:00类目：优师优课

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