讲师：刘欢仪

      东公共关系协会理事、国家人力资源职业资格鉴定专家组成员、资深企业培训师、服务礼仪专家、有效沟通技巧资深讲师、心理咨询师、《珠江商报》专栏作家  

      曾于大学任教10年，7年跨国金融企业管理及培训经验，从事过行政管理、市场营销、人力资源等工作。扎实的理论实践功底使刘老师在讲授课程时思维敏捷、妙趣横生、挥洒自如。  

      刘老师在服务礼仪、销售技巧等方面拥有较深的造诣，师从香港著名的心理学大师李中莹，致力于心理学与沟通技巧的结合,参与了多个企业文化、管理体系、服务体系、销售体系方面的咨询、培训项目，并开发了具有独创性的有效沟通技巧的系列课程，得到客户一致认可与好评。在服务礼仪、企业文化、销售技巧等方面拥有较深的造诣，师从香港著名的心理学大师李中莹，致力于心理学与服务礼仪、沟通技巧的结合,参与了多个企业的企业文化、管理体系、服务体系、销售体系方面的咨询、培训项目，并开发了具有独创性的服务礼仪、有效沟通的系列课程，得到客户一致认可与好评。

【培训特色】 

     以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。