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课程简介： 总学时：标准课时：2天12小时 课程内容： 一、客服人员如何建立积极心态 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人[更新时间]：2014-09-25 00:06
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时：标准课时：1天6小时 课程内容： 一、如何建立积极心态 1、 观念的转变 2、心态的转变 3、心态如何影响人的行为[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：《家电行业：赢在服务----优质客户服务技巧》课程大纲 ----张朝强老师 【课程目标】： 1. 认识优质[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：标准课时：2天12小时 课程收益： 在客户导向的企业竞争年代，[投资者满意度和忠诚度]是企业生存竞争的关键，而如何[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：标准课时：2天12小时 课程收益： 协助证券公司推广营业部标准化服务流程 ■ 营业部员工情绪管理、压力管理 ■ [更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：《移动赢在服务----优质客户服务技巧》课程大纲 ----张朝强老师 【课程对象】：客服中心人员 【课程[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：《如何搜索、选择与确定目标客户及其公关策略》 课程收益 1情报为王。掌握了情报就等于掌握了先机。 2、所有的案例[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：培训内容： 客户服务认知、客户第一印象、服务的源泉、服务的关键、投诉处理、满意度分析 培训目[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：4A居首 效果：把牌分成4份。拿起第一份。在第一份上面拿三张牌到第一份的下面。。然后再从第一份牌的上面拿牌到其[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：卓越的客户服务技巧 【培训背景】 再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：培训对象：客户经理 培训目标： 帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：培训对象 加盟商代理商 督导 店长、店员 培训形式 结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时： 一线客户服务礼仪与技巧 培训时间：1天（6小时） 培训人数：50人 [更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：培训目标 塑造服务的形象礼仪 训练服务的仪态礼仪 掌握服务的交往礼仪 掌握服务的语言礼仪 掌握服务的操[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：《客户服务与运营管理》 培训对象：客户经理 课程说明： 要想在当今激烈的市场竞争中脱颖而出，在商品高度同质化的情[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时： 一线客户服务礼仪与技巧 培训时间：1天（6小时） 培训人数：50人 [更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：课程大纲： 一、思维力——态度第一 1、我为谁工作 2、我为什么工作 3、服务工作的价值 4、什么是好的服务 5、服[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：课程内容 金融行业竞争中，大部分银行已经完成网点的转型。在硬件设施以及软性服务质量渐渐改善的同时，网点应整合各方[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时： 卓越客户服务礼仪与技巧 课程时长：6—12小时 课程人数：50人 授课[更新时间]：2014-09-25 00:06
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课程简介： 总学时：课程背景： 公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务[更新时间]：2014-09-25 00:06
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