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课程简介: 总学时:训对象 加盟商代理商 督导 店长、店员 培训形式 结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学,注重实操[更新时间]:2014-09-25 00:06
经营范围: 企业培训 管理咨询
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课程简介: 总学时:课程背景 经济的快速发展,各种不确定因素和矛盾体也同时纠缠在一起。从几年前的美国“9.11”到中国SARS疫情,[更新时间]:2014-09-25 00:06
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课程简介: 总学时: 《电力:客户满意度测评与抱怨投诉处理技巧训练》 -----陈毓慧老师主讲 【课程对象[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 【课程意义】: ◇服务!是企业未来立于不败之地的根本!服务是企业参与市场竞争的有效手段,是企业管理水平的具体表[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:《通信客服如何高效处理客户投诉》 ——连环四步,快捷高效 课程时间:2天,每天6标准课时 课程形式:立体互动[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 适合对象 客户服务经理、客户服[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:课程大纲: 一、顾客是怎样流失的 1、卖鱼的故事 2、顾客流失的原因 3、100-1=0 4、一个不满的顾客意味着什么 [更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 您或您的企业是否碰到过这样的困扰: ◇1、服务人员的素质高低不同,服务方式参差不一,公司缺乏统一形象。 [更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 适合对象: 客户服务分管领导、[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:课程大纲: 一、卓越服务理念创生的意义和背景环境 1、何为卓越服务? 2、现代市场竞争对我们提出了怎样的要求? 3[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:企业竞争发展到现在,客户服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题,光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:课程背景 在现代化商品世界上,您的任何竞争对手,都可以在非常短的时间内,不断模仿您的产品,分割您的市场占有率。但[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 培训时间:2天; 培训对象:银行理财经理、市场部经理、客户服务人员 课程大纲: 第一讲银行个人理财的前景 1、银[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 课程目标: 嘉德纳预言:销售走到顶点,服务将超过销售,销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,故此,众多企业[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:《营业厅服务礼仪培训》服务礼仪培训系列 培训时间:6小时 培训内容涉及: 出色的服务态度、优质的服务理念、[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 课程目标: 嘉德纳预言:销售走到顶点,服务将超过销售,销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,故此,众多企业[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:《客服人员职业形象与职业礼仪培训》服务礼仪培训系列 培训时间:4小时 培训内容涉及: 出色的服务态度、优质的[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 课程目标: 客户关系管理(CRM)是为企业提供全方位的营销管理视角赋予企业更完善的企业利益相关者(股东、客户、员工[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时: 课程目标: “真正的销售是在销售之后”,销售给客户产品和服务不是水平,让客户满意,提高客户的满意度,使得客户有[更新时间]:2014-09-25 00:07
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课程简介: 总学时:【课程导师】:李欣(服务营销专家) 【课程对象】:企业市场营销人员、客户服务人员、销售经理、客服经理等 【课程目[更新时间]:2014-09-25 00:07
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