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课程简介： 总学时：《MOT关键时刻与客户满意管理》 课程简介 MOT（MomentofTruth）是服务界最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式。[更新时间]：2014-09-25 00:07
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时：课程目的： 1、了解优质客户服务管理体系的基本结构 2、掌握制订优质客户服务管[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：《全面顾客服务》 课程简介 当今社会，客户消费心理日益成熟，市场极大丰富，产品差异愈来愈小，面对不断变化的客户[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时： 【课程背景】 为什么国际连锁巨头喜来登、希尔顿、星巴克们在世界迅速扩张？为什么我们国内大部分的酒店连锁企业[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程简介 一个问题，一种技巧，《服务人员的五项修炼》探讨你问自己的5个战略销售问题，它们是销售人员成为精英的1[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程时间：2天，12小时 课程背景： 客户的抱怨与投诉是提升产品和服务质量的基础，没有完美的服务而只有不断改进的[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：《优质客户服务管理与技巧》培训大纲 客户服务是企业联系市场的纽带，尤其是进入WTO后。 国内以及与国际接轨而带来[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程时间：2天，12小时 课程背景： 商家曾经在市场的急速扩大中为如何获得新顾客而绞尽脑汁,不过，随着市场的日趋成[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程背景: 客服代表与客户沟通时,不仅听、问、说三种行为，要根据实际情况合理搭配，同时还要善于从客户的声音中判[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程时间：1天 课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：40-50人 课程内容： 一、商务“仪表”礼仪 ------为成[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程时间：2天 课程对象：需要提升礼仪修养的人课程人数：20-25人 课程内容： 一、商务“仪表”礼仪 ------为成功[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：一个人的领导力，人格魅力及亲和力就是情感能力； 企业制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下； 管理从心[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程目的 通过本课程的学习，学员将能够： 1.学员学习销售客户满意度的相关知识，了解每一个流程中的关键点； 2.通过[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时： 《营业厅服务礼仪与沟通技巧培训》 一、 出色的服务态度、优质的服务理念 你能代表你的公司和团[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：一个人的领导力，人格魅力及亲和力就是情感能力； 企业制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下； 管理从心[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：大堂经理及柜员五星级服务技巧 销售是透视人性的艺术，服务是人际交往的过程。当前，每一家银行都面临着这样一个现实[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程大纲： 第一部分 客户服务体系的建立与管理 第一章 客户服务管理规划 第一节 客户服务的组织结构 第二节 [更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：大堂经理及柜员五星级服务技巧 销售是透视人性的艺术，服务是人际交往的过程。当前，每一家银行都面临着这样一个现实[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程背景 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套[更新时间]：2014-09-25 00:07
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课程简介： 总学时：课程背景讲师介绍 1、IBM、华为等高科技企业的服务业务已成为利润的主要来源 2、技术服务是无形产品，国内客户对服务[更新时间]：2014-09-25 00:08
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