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课程简介： 总学时：培训背景： 客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越[更新时间]：2014-09-25 00:08
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时：一、将卓越的服务理念体现在服务中 二、修炼服务沟通的各个环节 三、提升重要阶段的服务技巧 四、掌握投诉处理原则 [更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：培训背景： 客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、消费心理剖析 二、充分了解客户的需求 三、消费心理与服务的六个环节 四、怎样处理不同情绪色彩的客户问题 五、[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：课程详细内容: 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、为什么要实施客户生命周期管理 二、吸引——潜在客户 三、获得——意向客户 四、管理——当前客户 五、保持——[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时： 第1篇.导论 第1章.服务业 1.1.服务业的种类 1.2.服务业的作用 第2章.服务营销管理模型 2.1.服务营销的特点 2.[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：《服务致胜》 2天 掌握卓越服务的奥秘 您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 如果，[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：培训目标： ◇了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ ◇提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：产品创新管理 课程背景 帮助贵公司的新产品开发方向有明确的产品创新战略来指导？ 贵公司的产品线组合是[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：课程目的： 1、了解有效客诉处理的基本概念 2、有效运用程序导向进行有效的客诉处理 3、认知客诉处理的手法与活用要[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：培训受众 客户经理、客户管理专员、客服经理等 培训方式 互动讲授、情景演练、室内游戏、影片赏析、小组讨论 课程收[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：课程名称：优质客户服务—专业电话服务 课程方式：内训联系人：小海 课程地点：北京咨询电话：83158498 课程费用：1.[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：培训受众 店长、后备店长、督导、导购等 培训方式 互动讲授、情景演练、室内游戏、影片赏析、小组讨论 课程收益 把[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、课程背景： 在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、培训目标： 1、掌握处理顾客投诉的步骤和技巧，使得顾客满意能够再次关顾； 2、掌握化危机为契机的技巧，使投诉处[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、课程背景： 在现代商品世界，您的竞争对手可以在非常短的时间内不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：证书名称: 客户服务管理师 发证机构: 国家劳动和社会保障部、国际信息化认证协会 报名费用: 1980 学习时间:[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时： 一、如何识别和感受客户的需求？ （一）如何打开与顾客沟通的五道屏障 1、视障 顾客长着一双爱挑毛病的眼 2、听[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：证书名称: 高级客户服务管理师 发证机构: 国家劳动和社会保障部、国际信息化认证协会 报名费用: 2880 学习[更新时间]：2014-09-25 00:08
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