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课程简介： 总学时： 为什么客户经常更换供应商？ 为什么顾客经常抱怨商家、表现出不满？ 关键在于无法达到顾客满意，更谈不上顾客忠诚？[更新时间]：2014-09-25 00:08
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时：培训对象：所有领班级以上管理人员 培训目标：了解酒店管理的理念、行为规范，打造一支职业化的管理队伍，激励员工自[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：培训对象：一线部门领班主管级人员及服务员 培训目标：今时今日的服务态度已经达不到顾客要求，社会在变，顾客要求也在[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：《顾客也疯狂——服务意识提升》 时间：1天 授课对象：主要针对客户服务和销售人员 学习目的：提高销售服务，[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：礼仪----从身边做起 “夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：【课程背景】 心理压力对于职场人士的影响已经越来越被重视，各种职场心理压力问题不同程度地导致工作效率和生活质量不[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：培训背景： 客户投诉处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉，稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：【课程目标】 对于任何企业来说客户就是上帝，企业对顾客投诉的处理意外不当有时是致命的。 对所有必须面对客户的员工[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：卓越的客户服务技巧 培训目标： 了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 提升学员的客户服务[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：大客户越来越重要，大客户管理也越来越重要。有人说大客户管理要靠细节，有人说大客户管理要有长远眼光，甚至于有人说大[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：本课程将向学员传授在处理非常情况时如何应用同客户沟通的技巧，掌握化解投诉抱怨的基本原则和流程, 调整自我情绪，从[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时： 赢在服务-强化工作意识培训 课程简介中国加入WTO后,就不可避免地面对全球经济一体化的现[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时： 客户投诉与应对技巧培训 课程简介客户投诉的处理，从现实角度讲，对于制造业来说，尤其是对[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：课程目的 1、确立企业全员营销的竞争理念； 2、树立优质的顾客服务管理理念； 3、了解顾客需求、顾客心理及行[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时： 课程简介： 1、 掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、 掌握优质客户服务的流程与规范； 3、[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：医护礼仪培训 第一模块、医护人员的精神面貌和行为要求 第二模块、职能部门接待礼仪与办公礼仪常识 第三模块[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：服务礼仪培训 第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程 第二模块：如何培养良好的工作意识---礼由心[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：商务礼仪培训 第一模块：重新认识自我——礼仪的作用 第二模块：商务人士工作意识的培养及职业形象塑造 [更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：政务礼仪培训 第一模块礼仪——个人素养的外在体现 第二模块公务礼仪——使公务活动规范化 第三模块会议礼[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：第一章 客户满意——服务工作面临的压力与挑战 一、通过客户的眼光来看待服务 二、新的市场环境下客户对服务需求的[更新时间]：2014-09-25 00:08
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