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课程简介： 总学时：◆课程内容 百货在服务客户的过程中，想要让客户感受到更大的价值，同时也为企业创造更多的价值，要为客户创造价值，[更新时间]：2014-09-25 00:08
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时：[课程背景] 有效财务管理必须建立在“以利润为中心，以净现金产生机制和成本控制机制为基本点”的基础上。利润是企业追[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：（博唯扬）课程卖点（课程类型：角色导向型） 课程研发：应客户要求，走访多家银行的近100家网点，访谈了20位大堂经理[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时： 课程目标 1、建立正确的服务理念：体会客户服务人员的自身价值观念 2、了解优质客户服务的基础理论及回报 3、掌握[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：第一部分 门店的服务意识与服务礼仪 1. 为什么要有服务意识？ 2. 客户是怎样流失的？ 3. 什么是服务礼仪？[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：课程对象： 所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。 课程目标： 快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：◆ 培训对象：各下属企业各部门的中层领导 培训目的： ◆ 通过学习，使学员树立全面顾客满意的服务理念，掌握优质[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：【前言】 现代企业的运行过程中，经常会遇到种种问题： 因员工礼仪上的差错而被舆论和媒体曝光诟病； 因礼仪失当而使[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、客服人员如何建立积极心态 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、消极心态对人的影响 5、[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：留住客户、企业腾飞！掌握“从优质到卓越”金牌客户服务技巧！ 随着人们消费心理的日益成熟、市场机制的日益完善、产品[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：【课程目标】： 一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：一、如何建立积极心态 1、观念的改变 2、心态的改变 3、心态如何影响人的行为 4、消极心态所产生的后果 5、如何培[更新时间]：2014-09-25 00:08
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课程简介： 总学时：第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧 ◆客户服务与服务营销 ◆客户服务技[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：【课程对象】： 呼叫中心部门经理及服务座席代表 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： （领导开[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：培训大纲 第一部分、客户消费的消费心理分析 1.客户群模型中的价值需求结构 2.客户群模型中的客户需求层次 3.客户[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：打造强势顾客服务意识 培训目的：提升公司人员服务的意识及服务技巧。 [更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：礼仪----从身边做起 “夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：课程背景： 为客户服务中心基层管理人员掌握现场运营管理方法，切实提高现场运营管理能力，提高并持续稳定开展高效.科[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时：【课程导言】 “这是一个两分钟的世界，一分钟展示你是谁，另一分钟让他们喜欢你”，作为从事营销工作的您，想让客户第[更新时间]：2014-09-25 00:09
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课程简介： 总学时： 第一部分、卓越的客户服务 1．什么是客户服务 2．提供卓越客户服务的好处 3．客户的价值 4．卓越的客户服务的关键[更新时间]：2014-09-25 00:09
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