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  • 话务员投诉抱怨处理

    话务员投诉抱怨处理

    课程简介： 总学时：　学员收益：　最好的处理投诉的方法是不让投述发生。　课程从实际案例分析出发解析座席代表工作中遇到的实际问题与解决[更新时间]：2014-09-25 00:09
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  • 优质服务礼仪

    优质服务礼仪

    课程简介： 总学时：一、课程宗旨　本课程是一套实用性、专业性、规范性的的基础礼仪必修课程。　二、课程的必要性　“每位员工都是企业形象[更新时间]：2014-09-25 00:09
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  • 赢在服务—银行营业厅现场管理

    赢在服务—银行营业厅现场管理

    课程简介： 总学时：培训课时：12小时（二天）　培训对象：银行营业厅现场管理人员　培训人数：30人以内　　课程目标：课程由服务环境到提供[更新时间]：2014-09-25 00:09
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  • 以客户为中心的新产品开发与策划实效特训营

    以客户为中心的新产品开发与策划实效特训营

    课程简介： 总学时：　课程目标　1.掌握新产品开发的方向　2.掌握新产品开发的流程　3.掌握新产品开发的过程　4.掌握新产品的鉴定测试　5.掌[更新时间]：2014-09-25 00:09
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  • 大堂经理的实战兵法

    大堂经理的实战兵法

    课程简介： 总学时：（博唯扬）课程卖点（课程类型：角色导向型）　课程研发：应客户要求，走访多家银行的近100家网点，访谈了20位大堂经理[更新时间]：2014-09-25 00:09
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