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课程简介： 总学时： 适用对象：服务管理者以声音或身体语言的方式与顾客接触的服务者 课程目标： 重新认知服务[更新时间]：2014-09-25 00:05
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时：【我们的课程将帮助您】 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【课程对象】客服人员、营业厅以及呼叫中心人员 【课程目标】通过分析客户投诉的价值以及圆满解决客[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 适用对象：服务管理者、情绪服务者、服务支撑人员 课程目标： 深刻解读『沟通从心开始』的深[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【课程目标】 通过课程，提升客服人员对服务的认识、提升客户沟通技巧，并通过学习专业的服务礼仪，[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：引子：从航空服务看服务营销的价值 一、认识服务营销 1、什么是服务营销 2、服务营销发展演绎 3、服务[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 品牌系列课程之： “技能训练行为优化” —行为优化系列品牌技能培训的风向标 课程导言 [更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：前言 一次团队生命的震撼，一次团队精神的凝聚； 一次信念的洗礼，一次心智模式的突破，一次人性的感动。 课程特点：[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 您知道决定客户服务生死攸关的数据吗？ 您想在竞争激烈的服务行业中脱颖而出吗？ 您希望将企业理念转化为[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：【课程背景】 在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程类别：客户服务 课程目标： 深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程大纲： 第一模块 顾客满意度研究 竞争带来的……顾客的期望越来越高 一、谁是顾客？ 顾客种类 顾客类型 [更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 适用对象：营业厅台服务者服务管理者 解读主题:服务礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑，而是放置在特定情境[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：【课程背景】 营业厅厅经理面临的普遍问题： 1、每天忙、盲、茫，营业厅的管理非常忙碌 2、员工在执行力度方面较弱[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：第一模块 职业品牌修炼 一、女性的地位变迁 原始社会：女采摘男狩猎 封建社会时期：藏起来的附属[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：适用对象：柜员大堂经理理财经理客户经理中高层管理者 解读主题:服务与礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 《高绩效团队建设》 关于本课程： 一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 马克思曾经说过：『销售就是从产品到货币的惊险跳跃！』如何让服务为销售保 驾护航，将销售融在服务中了无痕迹[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 《高绩效团队建设》 关于本课程： 一条小鱼，也许只能打败虾米，但一群小鱼团结的小鱼，可以拥有鲨鱼一样的力量。[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程讲师：王维玲 课程类别：客户服务 课程大纲： 第一部分服务内涵篇 服务内[更新时间]：2014-09-25 00:05
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