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课程简介： 总学时： 课程目的 了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同[更新时间]：2014-09-25 00:05
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时： 商务接待礼仪 课程时长：1天（6小时天） 课程对象：销售人员、客户经理、公关人员[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 授课目的：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升： 1、理解服务的特点与应对策略，掌握服务提[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：前台接待礼仪 【培训时长】1天（6小时） 【培训人数】少于50人 【培训对象】写字楼前[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：卓越客户服务礼仪与技巧 课程时长：6—12小时 课程人数：30人 授课方式：60%理论讲[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：电话客服人员语音与发声训练 培训时长：4天（6小时天） 培训人数：少于60人 培训对象：电话客服人员 培训方式：要点[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：卓越客户服务礼仪与技巧 课程时长：6—12小时 课程人数：30人 授课方式：60%理论讲[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 窗口、柜台服务礼仪与沟通技能提升 培训时长：1天（6小时天） 培训人数：30人（为保证质量，请控制人[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程意义： 当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程目标： 1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 2、能[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程内容： ⊕第一部分：市场平台MP——分析市场，选择和确定目标客户 专业营销过程与市场[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 第一章：中式宴会礼仪 ◆中国常见的几种宴请用餐方式 ◆餐前礼仪 ◆餐桌上的摆设 ◆中餐座位礼[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【课程背景】 客户对服务的评价就是“感觉”！在日趋激烈的市场竞争中，客户对企业的要求越来越高，企业[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 一、了解我们的客户 1、重视你的内部客户 获得内部客户的支持 2、赢得你的外部客户 认识并建[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【课程对象】 银行客户经理、大堂经理、柜面营业人员等。 【课程大纲】 第一章、银行服务人员[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程对象： 所有服务人员、服务经理主管等。 课程目标： 了解什么是五星服务 掌握五星服务的具[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程意义： 商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够 根据不[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程大纲 1．课程名称： 《全面客户服务》 2．培训目标： 本培训课程是IBM前总裁郭士纳数年前[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【课程大纲】 第一部分：快速平复客户的抱怨 1优质服务的开始不是技术支持，而是情绪化解 -情绪——[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 培训理念： 企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效， 有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！ [更新时间]：2014-09-25 00:05
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