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课程简介： 总学时： 课程目标: ◆通过培训来帮助学员： ◆了解内部客户服务意识的重要价值； ◆掌握内部客户沟通技巧与[更新时间]：2014-09-25 00:05
经营范围： 企业培训 管理咨询
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课程简介： 总学时： 【课程背景】 为加强“10086客服窗口”对移动客户的服务能力，须充分地了解移动客户对服务的期待、抱怨、感谢[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 培训理念： 要打造更好的团队文化、提升团队绩效， 有赖于每位成员的“礼仪与沟通”能力！ 这种能力[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 引言： MOT走进中国 位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 本课程属于应用心理学范畴，所以整个过程将用各种实际的案例来进行讲学，使参训学员有更多的机会切身地体会心理的变[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 教学方式：讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式。 课程对像：房地产[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程简介：一个客户拥有银行的产品越多，挽留的机会就越大，通过客户使用更多产品而获利的机会就越多。本课程通过对商业[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【授课对象】销售及其管理人员 【授课形式】参与互动与案例教学 【课程大纲】 第一部分成交,来自客[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：【课程收益】 物业服务培训目的： 1、物业服务理念融入物业服务行为技巧之中 2、提升员工物业服务意识和物业服务水平[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：课程背景：任何竞争对手，都可以在非常短的时间内，不断模仿您的产品，分割您的市场占有率。但是有一点他们永远也无法模[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程对象 企业各级主管、经理、核心员工 课程介绍 当我们的企业在极力倡导优质外部客[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程背景： 支行员工的服务水平参差不齐，部分员工沟通能力较差，常常产生因多次填单、排队时间过长、业[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：【课程目标】 树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义； 在业务技能提升和领悟人性沟通特征[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程大纲 第一部分：认知优质服务价值:唯有服务可以缔造银行的核心竞争力； 1、开启思维：[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：培训目标： 1、了解营业厅服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效；[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【我们的课程将帮助您】 明确服务重要性，服务与礼仪关系 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性； 塑造良好的职业形象[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 课程大纲 第一部分：观念与理念革命 1、开启思维：银行业新竞争时代背景下，网点服务模式的创新势[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：第一章：男士西装礼仪 ◆一、西装着装要求 ◆二、西装扣子扣法 ◆三、衬衣、马甲搭配要求 ◆四、领带搭配 [更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时：【我们的课程将帮助您】 理解『服务从心开始』内涵，用心服务创造感动 剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务[更新时间]：2014-09-25 00:05
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课程简介： 总学时： 【课程对象】银行客户经理、理财经理、门店店长 【课程目标】提供服务营销的理念、营销技能、服务技[更新时间]：2014-09-25 00:05
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